Conditions générales de vente

1. Champ d'application

(1) Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à tous les contrats conclus via la boutique en ligne www.wardow.com entre WARDOW GmbH, Magdeburger Straße 5, 14641 Wustermark, Allemagne (ci-après « WARDOW » ou « nous ») et vous, en tant que client. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

(2) Est considérée comme consommateur, au sens des présentes CGV, toute personne physique qui conclut le contrat à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale, ni à son activité professionnelle indépendante.

(3) Les accords conclus individuellement avec vous prévalent sur les présentes CGV. Les conditions générales du client qui seraient divergentes, contraires ou complémentaires ne font partie du contrat que si nous en avons expressément accepté la validité.

2. Conclusion du contrat

(1) La présentation des produits sur la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation non contraignante à passer commande.

(2) En envoyant votre commande via le bouton « Acheter maintenant », vous soumettez une offre contraignante d'achat des articles contenus dans votre panier. La confirmation de réception envoyée immédiatement après par e-mail documente uniquement la réception de votre commande et ne constitue pas encore une acceptation.

(3) Le contrat de vente est conclu lorsque nous acceptons votre commande dans un délai de cinq jours au moyen d'une confirmation d'expédition envoyée par e-mail, ou lorsque nous expédions la marchandise dans ce délai. Si nous n'acceptons pas votre commande dans ce délai, cela vaut refus, avec pour conséquence que vous n'êtes plus lié(e) par votre commande ; les paiements déjà effectués vous seront remboursés sans délai.

(4) En cas de paiement anticipé, la livraison a lieu après réception de l'intégralité du montant sur notre compte. Si le paiement, malgré son exigibilité et une nouvelle mise en demeure, n'est pas reçu dans un délai de 7 jours calendaires suivant l'envoi de la confirmation de commande, les deux parties ne sont plus liées par le contrat.

(5) La vente s'effectue uniquement dans des quantités usuelles pour un usage domestique. Nous ne proposons pas de produits à l'achat par des mineurs.

(6) Le contrat est conclu dans la langue dans laquelle la boutique en ligne et le processus de commande vous sont présentés. Nous conservons le texte du contrat ; vous recevrez les données de votre commande ainsi que les présentes CGV par e-mail. Vous pouvez à tout moment consulter, imprimer ou enregistrer les présentes CGV sur www.wardow.com.

3. Prix et frais de livraison

(1) Les prix indiqués au moment de la commande s'appliquent. Les prix sont des prix finaux et incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale en vigueur. En cas de livraison dans des pays situés hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes et frais supplémentaires peuvent s'appliquer et sont à votre charge.

(2) Outre les prix, des frais de livraison s'appliquent, qui dépendent de la destination de livraison ainsi que du mode d'expédition et de paiement choisi. Les frais de livraison vous sont indiqués lors du processus de commande (paiement) avant la validation de la commande.

(3) En cas de livraisons partielles que nous effectuons sans concertation préalable avec vous, les envois complémentaires sont réalisés sans frais de livraison supplémentaires pour vous.

4. Livraison ; indisponibilité ; transfert des risques

(1) La livraison est effectuée par nos partenaires de transport à l'adresse de livraison que vous avez indiquée. Les zones de livraison et les délais de livraison estimés sont indiqués sur la boutique en ligne.

(2) Si un article commandé n'est pas disponible dans un délai prévisible sans que cela nous soit imputable, bien que nous ayons conclu en temps utile une opération de couverture concrète avec notre fournisseur, les deux parties sont en droit de se retirer du contrat dans cette mesure. Dans ce cas, nous vous informerons sans délai de l'indisponibilité et vous rembourserons sans délai les paiements déjà effectués. Vos droits légaux restent inchangés.

(3) Pour les consommateurs, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise ne vous est transféré, ou à un destinataire désigné par vous, qu'au moment de la remise ; cela s'applique indépendamment du fait que l'envoi soit assuré ou non.

5. Paiement

(1) Les modes de paiement disponibles pour votre commande – notamment carte de crédit (par ex. Visa, Mastercard, American Express), portefeuilles électroniques (par ex. Apple Pay, Google Pay), PayPal, Klarna ainsi que d'autres modes de paiement locaux selon le pays de livraison – vous seront indiqués lors du processus de commande ; ils peuvent varier selon le pays de livraison, la devise et la commande. Nous nous réservons le droit de ne pas proposer certains modes de paiement dans certains cas particuliers ; vous disposez toujours d'au moins un mode de paiement usuel et gratuit.

(2) Les paiements par carte, portefeuilles électroniques et modes de paiement locaux sont traités via le service de paiement Shopify Payments, un service de Shopify International Limited, 1–2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, Irlande.

(3) Si vous choisissez un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement du paiement s'effectue via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, selon les conditions d'utilisation de PayPal.

(4) Les paiements via Klarna sont traités – selon le pays de livraison et la devise – via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, ou via Shopify Payments. L'utilisation de certains modes de paiement suppose une évaluation de solvabilité positive. Vous trouverez de plus amples informations ainsi que les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de Klarna lors du processus de commande et sur www.klarna.com.

(5) En cas d'achat sur facture, le prix d'achat est exigible le jour de la réception de la livraison.

(6) Nous mettons à votre disposition les factures et avoirs sous forme électronique.

6. Réserve de propriété

Jusqu'au paiement intégral, la marchandise reste notre propriété.

7. Droit de rétractation légal

Les consommateurs bénéficient, pour les commandes passées dans notre boutique en ligne, du droit de rétractation légal. Les détails relatifs aux conditions et aux conséquences juridiques figurent dans nos informations sur le droit de rétractation ainsi que dans le formulaire type de rétractation, que vous pouvez consulter lors du processus de commande et à tout moment sur https://wardow.com/policies/refund-policy.

8. Droit de retour volontaire de 30 jours

(1) Outre le droit de rétractation légal, nous vous accordons un droit de retour volontaire d'une durée totale de 30 jours à compter de la réception de la marchandise. Vous pouvez ainsi vous désengager du contrat même après l'expiration du délai légal de rétractation, en nous renvoyant la marchandise dans un délai de 30 jours après réception (le délai commence le lendemain de la réception de la marchandise) à WARDOW GmbH, Magdeburger Straße 5, 14641 Wustermark, Allemagne ; l'envoi dans les délais suffit. Cela suppose que vous n'ayez essayé la marchandise que dans la mesure où cela aurait été possible en magasin, et que vous la renvoyiez complète, intacte et dans son emballage de vente d'origine. Le droit de retour volontaire ne s'applique pas aux cartes cadeaux.

(2) Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour le paiement.

(3) Votre droit de rétractation légal ainsi que vos droits légaux de garantie ne sont pas affectés par ce droit de retour volontaire. Jusqu'à l'expiration du délai légal de rétractation, seules les conditions légales s'appliquent.

9. Garantie ; dommages liés au transport

(1) Les dispositions légales relatives à la responsabilité pour vices s'appliquent.

(2) Si des marchandises vous sont livrées avec des dommages de transport manifestes, nous vous prions, dans la mesure du possible, de le signaler immédiatement au transporteur et de nous contacter. L'absence de réclamation n'a aucune incidence sur vos droits légaux, notamment vos droits de garantie ; elle nous aide toutefois à faire valoir nos propres droits à l'égard du transporteur ou de l'assurance transport.

10. Responsabilité

(1) Nous répondons sans limitation en cas de dol et de faute lourde, en cas d'atteinte fautive à la vie, au corps ou à la santé, en cas d'octroi d'une garantie, ainsi qu'en vertu des dispositions impératives du droit de la responsabilité du fait des produits.

(2) En cas de violation par négligence légère d'obligations contractuelles essentielles (obligations dont l'exécution conditionne la bonne exécution du contrat et dont le respect vous permet normalement de vous fier), notre responsabilité est limitée au dommage typique et prévisible pour ce type de contrat. Pour le reste, la responsabilité pour négligence légère est exclue.

(3) Les dispositions légales impératives en matière de responsabilité ne sont pas affectées par les limitations qui précèdent.

11. Bons de réduction

(1) Les bons de réduction (bons que nous délivrons gratuitement dans le cadre de campagnes promotionnelles ayant une durée de validité déterminée) ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne indiquée, pendant la période indiquée et une seule fois par commande. Certaines marques peuvent être exclues d'une campagne de bons ; le cas échéant, nous vous en informerons dans les conditions de la campagne.

(2) Les bons de réduction ne peuvent être utilisés qu'avant la finalisation du processus de commande et ne sont pas cumulables avec d'autres bons de réduction. Une compensation ultérieure, un versement en espèces ou une rémunération d'intérêts ne sont pas possibles.

(3) La valeur de la marchandise doit être au moins égale au montant du bon de réduction. Si le solde est insuffisant, la différence peut être réglée avec les modes de paiement proposés.

(4) Si la marchandise est retournée en tout ou en partie, un bon de réduction délivré gratuitement ne sera pas remboursé ; seul le montant que vous avez effectivement payé vous sera remboursé.

12. Droit applicable ; juridiction compétente ; règlement des litiges

(1) L'ensemble des relations juridiques entre les parties est régi par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Si vous êtes consommateur et que vous avez votre résidence habituelle dans un autre État, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où il ne vous prive pas de la protection que vous garantissent les dispositions impératives du droit de l'État de votre résidence habituelle ; vous pouvez toujours vous prévaloir de ces dispositions.

(2) Si le client est commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public, ou s'il ne dispose pas de juridiction générale en Allemagne, le tribunal exclusivement compétent pour tous les litiges découlant du présent contrat est celui de notre siège social (Wustermark). Nous sommes également en droit, dans ce cas, d'agir en justice au lieu du siège du client.

(3) Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.

Version de 09/2026.